İade- Sipariş - XML vb. Süreçlerle Alakalı Çalışma Politikalarımız

[17:09, 02.07.2023] MAGİ TOPTAN: İPTAL- İADE- DEĞİŞİM - SİPARİŞ - XML SÜREÇLERİ

A- ?MAGİTOPTAN İADE POLİTİKAMIZ HAKKINDA

1.    Kusurlu (Kargo tarafından hasar verildiği tespit edilen gönderilen hariç!), eksik veya yanlış ürün gönderilmediği sürece keyfi iadelerinizi maalesef kabul etmiyoruz.

2.    Ebatı uymadı, model beğenmedim, ürün beğenmedim, yanlış ürün sipariş ettim. vb. tarzı iadeler kabul edilmeyecektir. Bu tarz iadelerde sorumluluk bayilerimize aittir. DİKKAT! Tüm iadeler titizlikle incelenecek ve kargonun hasara uğrattığı hiçbir siparişinizin iadesi yapılmayacaktır. Keyfi sebeplerle yapılan iadeler kabul edilmeyecek bu noktada da keyfi iadeyi kabul ettirmek için bazı bayilerimizin iadeleri kasıtlı bozduğu durumları ile de karşılaşmamız dan ötürü bu tarz art niyetli bayilerin, bayilik hizmeti sorgusuz kapatılacaktır.

3.    Kargo firması olarak ARAS KARGO VE TRENDYOL EXPRESS ile çalışmaktayız. (GEL- AL SİPARİŞLERİNİZDE VEYA KARGO DEĞİŞİKLİĞİ YAPILAMAYAN SİPARİŞLERİNZİDE DEPO YOĞUNLUĞU VE PAKETİNİZ DEĞERİNE GÖRE KARAR VERİLMEKTEDİR. EĞER SİPARİŞ ISRARLA GÖNDERİLMEK İSTENİYORSA OLUŞAN EKSTRA ÜCRETLER BAYİDEN TALEP EDİLEREK YARDIMCI OLUNACAKTIR.) Kargo ayarlarınızı buna göre yapmanızı ve Pdf’lerinizi buna göre iletmenizi rica ederiz.

4.DİKKAT??Kargo teslimat sürecinde hasar görmüş, kaybolmuş vb. durumlarda oluşan zararlarınızı kargo şirketinden yasal sorumlu sizler olduğunuz için (mağaza sahibi siz olduğunuzdan dolayı), tanzim etmeniz gerektiğini hatırlatır. Kargo sürecinde oluşan zararlarınızdan MAGİTOPTAN.com sorumlu olmadığını hatırlatmak isteriz. Bu noktada ısrarcı olmamanızı rica ederiz.

5. ÖNEMLİ??İade politikamızın sizlere uygun olmadığını düşünüyorsanız dilerseniz bayiliğinizi sonlandırabilirsiniz veya başvurunuzdan vazgeçebilirsiniz.

6. Siparişlerinizi zamanında vermemenizden kaynaklanan gecikmelerden ve cezalardan firmamız sorumlu değildir.

7. Kargo şubesine teslim edildikten sonra kargo şubesinin siparişi geç işleme alması, kargo kodunun çalışmaması, kargo personelinin dikkatsizliği vb. durumlarda yaşanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

8.    Siparişlerinize ait kargo barkodunu mutlaka yükleyiniz. Buna dikkat etmeyen bayilerimizi 5 kez uyardıktan sonra hata devam ediyorsa 5 gün boyunca hesabı kapatılır, 10. kez uyarıdan sonra bayiliği iptal edilir.

9. İade, iptal vb. durumlarda sipariş Bedeliniz cari hesabınıza tanımlanır.

10. Değişim süreçlerinde değişecek ürün önce bizlere teslim edilmelidir. Datamızda tüm ürünler renk ve modellere göre ayrılmıştır. Firmamız tarafından kaynaklanan değişim durumları oluşmadıkça yani ürün yanlış model ve renk gönderilmedikçe, diğer değişim durumlarında sorumluluk size aittir. Kargo bedelleri vb. durumlar

11. Bazı ürünlerimiz değişik renk ve modellerde üretilmekte olup buna göre kolilenmektedir. Bu ürünler açıklama yazısında belirtilmektedir. Ekstra olarak bazı ürünlerde firma koşullara göre inisiyatif alıp birebir benzeri yada muadilini gönderme yoluna gitmektedir. Örneğin beyaz kontrol kalemi yerine sarı gönderilmektedir. Bu tarz ürünleri dileyen bayilerimiz entegrasyon yazılımlarından kapatabilirler. Bu noktada xml data üzerinde özelleştirme yapabileceğiz entegrasyon yazılımları kullanmanız tavsiye ederiz. Hattımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ücret iadesini nakit olarak isteyen bayilerimiz ödeme platformu kesintisi tutarı olan yüzde %4 tutar sipariş bedelinden düşülerek 3 iş günü içerisinde iletilen banka hesabına ödemeleri yapılır

*İş bu politika yükümleri bayilerin sorumluluğunu ve bizlerin sorumluluğunu net bir şekilde anlatmıştır. Gereğini bayilerimize arz ederiz. 
Bol kazançlar Dileriz.*

B- SİPARİŞ SÜREÇLERİ

1.    Siparişlerinizde ADRES GİRİŞİ kısmında yer alan Ad - Soyad - Adres - İl - İlçe alanlarını siparişin gönderileceği müşteri bilgilerine göre diğer alanlar olan E-mail - Telefon - T.C. No alanlarına kendi bilgilerinizi veya fake bilgiler giriniz. Buna dikkat etmeyen bayilerimizin siparişlerini adreslerine istediği varsayılacak ve sipariş sizlerin adresine gönderilecektir.

2. Daha sonra “Fatura bilgilerim farklı olsun.” tikini işaretliyiniz.

Fatura adresi kısmında Kurumsalı işaretleyip Vergi levhanızdaki bilgilere göre doldurunuz.

Not: HESABIM kısmında adres ayarlarından fatura bilgilerinizi bir kere tanımlarsanız diğer siparişlerinizde fatura adresiniz otomatik doldurulacaktır.

3. Kargo Şablonu alanına MUTLAKA SİPARİŞİNİZE AİT PAZARYERİ BARKODUNU YÜKLEYİNİZ.

4. Sipariş geçerken sipariş notu kısmına gireceğiz bilgi şu şekildedir. (Bu bilgiler yüklenen PDF ve mağazanın, ürünlerimizi veya datayı gayri ticari ve ahlaki kullanmaması için kontrol amaçlı istenmektedir.)

MAĞAZA ADI - KARGO FİRMA ADI ve  KARGO ANLAŞMA KODU

ÖRN: MAGİTOPTAN Aras 726000......

XML LİNKİNİZ

1. XML LİNKİMİZ ÜCRETSİZDİR.

2. HESABINIZA GİRİNCE "HESABIM" SEKMESİNDE SİZE ÖZEL LİNK TANIMLANACAKTIR. XML link süresi ve hizmeti kapsamında MAGİTOPTAN haklarını saklı tutar.

Sisteme Kaydından itibaren 70 gün geçen ve 70 gününü geçirmesine rağmen aylık sipariş ortalaması 5 siparişi geçmeyen bayiliklerden askıya alınır.(Mücbir Sebepler Hariç) Mevcut datayı kötüye ve fırsatçı nedenlerle kullandığı anlaşılan bayilerin xml link hizmeti  direk sonlandırılır.

Bayiliğinizi sonlandırma talebinde bulunur iseniz mevcut datayı pazaryerlerinden ve yazılımlarınızdan temizlemek için size 3 iş günü süre verilmektedir.
Bu sürenin sonunda bayiliğiniz sonlandırılır. Cari hesabınızdaki bakiye bildirdiğiniz banka hesabınıza yatırılır ve o zamana kadar eksik veya faturalandırılmamış siparişlerinizin faturası tarafınıza iletilir.


ÖRNEK XML EŞLEŞTİRME BİLGİLERİ

***Kdv dahildir.
***Satış fiyatı alanını seçin
 
1.    Ürün Kodunun Çekileceği Alan:
2.    Ürün Barkodunun Çekileceği Alan:  
3.    Ürün Ana Kategorisinin Çekileceği Alan:
4.    Ürün Üst Kategorisinin Çeklieceği Alan:
5.    Ürün Kategorisinin Çeklieceği Alan:
6.    Ürün Alt Kategorisinin Çeklieceği Alan:
7.    Ürün Marka Değerinin Çekileceği Alan: veya sabit değer tanımlanarak kendi markanızı verebilirsiniz. (Markanız yeni veya tescilli değilse trendyol markanızı kabul etmeyebilir. Bu Durumda kaynaktaki bizim markamızı kullanmanızı öneririz.)
8.    Ürün Adının Çekileceği Alan:
10.    Ürün Fotoğraflarının Çekileceği Alan: , ,,,,,,
11.    Ürün Piyasa Fiyatının Çekileceği Alan:
12.    Ürün Fiyatının Çekileceği Alan:
13.    Ürün Kdv Değerinin Çeklieceği Alan:
14.    Ürün Döviz Bilgisinin Çekileceği Alan:
15.    Ürün Desi Bilgisinin Çekileceği Alan:
16.    Ürün Stok Bilgisinin Çekileceği Alan:


İHTİLAFLI VE DİĞER KONULAR

1. MAGİTOPTAN ürün tedarik ve ürün bulma, araştırma işlerini yapan bir firmadır. BU sebeple birebir stok ile çalışmaz. Sergilediğimiz ürünler anlaşmamızın olduğu ithalat, imalat, toptancı depolarının ürünleridir. Bu Sebeple tüm siparişleriniz günübirlik olarak bu depolardan temin edilir ve müşterilerinize gönderimi sağlanır. 

2. MAGİTOPTAN fiyatlandırma politikası şeffaf ilerler. Sitedeki tüm fiyatlar KDV hariç olarak alış fiyatlarınızdır. Buna ekstra olarak ürün ambalajlama, paketleme, ürün tedarik sürecinde ve geri iade sürecinde(müşterinizin kapıdan almadığı veya kargoya verildikten sonra iptal olan siparişlerin geri depoya bırakılması) kullanılan 5.99 TL sipariş başı paketleme ücretimiz vardır.

*Yani Ürün Maliyet fiyatınız = Ürün ücreti + 5.99 Tl Paketlemedir. *

!Müşteriniz Sepette 1 Üründe alsa - 5 üründe alsa paketleme ücreti değişmez.

3. MAGİTOPTAN 'In sorumluluğu pazaryeri veya site siparişinizi en kısa sürede kargo firmasına verip gönderiyi işleme aldırmaktadır. Sipariş işleme girdikten sonra firmamızın sorumluğu bitmektedir. Fakat bazen işleme giren kargoların teslim edilen şubede direk kaybolması karşı şubenin kotasının dolu olması sebebiyle paketin kabul edilmemesi vb. durumlarda firmamız ürünü yeniden gönderme veya mevcut ürünün bulunup müşterinize ulaştırılması, kota açıklığı bekleyen siparişinizin kargodan geri alınıp sizin adınıza bekletilmesi, farklı bir kargo firması ile gönderilmesi vb. sorumluluklara sahiptir. Bu süreçlerde sipariş iptal olursa sipariş bedeli carinize eklenir. Bu bakiyeler diğer siparişlerinizde kullanılabilir.

4. Tüm siparişler, siparişten sonra 3 iş günü içinde tek tek faturalandırılmaktadır. Bu Doğrultuda iptal olan tüm siparişlerinizde tarafımıza iade faturası iletmemeniz dahilinde ücret iadesi yapılmamaktadır. 

5.Tüm iade taleplerinde videolu ve resimli kanıtlarınız tarafıma iletilmesi gerekmektedir. Yapılan incelemelerden sonra firma kusuru tespit edilirse Ürün bedeli + Pazaryeri kargo ücretiniz + Paketleme ücreti (Sadece müşterinizin size geri iade ettiğinde oluşan kargo bedeli iade edilir.) carinize bakiye olarak iade edilir. Nakit olarak istenen iadelerde ödeme platform kesintisi olan %2.55 oranı iade bedelinden düşülerek nakit iadeniz belirttiğiniz banka hesabına tanımlanır.

6.İadesi kesinleşen gönderiler her ayın 25'inde aylık bir kereye mahsus olmak üzere sizlere İADE PDF iletilerek ücretsiz olarak tarafımıza kargolanması istenmektedir. Mevcut iadeler firma tarafından incelenerek 5 iş günü içinde iade fatura bedeli hesaplanır sizden iade faturası talep edilir faturayı iletmeniz doğrultusunda ilgili siparişin iade bedelleri 24 saat içinde carinize eklenir.

7. Müşteriniz kapıdan almadığı tüm iadelerde paketleme ücreti kesilir yani iade edilmez. Bu siparişlerin bedelleri her ayın 20 sinden 20 toplu olarak tespit edilir. Kargodan depomuza direk döndüğü kesinleşen tüm siparişlerin sitemizdeki sipariş numaraları size ayın 25'de mesaj olarak iletilir. Bu siparişlere ait iade faturası iletmeniz istenir. İade Faturası iletilen tutarlar 24 saat içinde carinize eklenir. 

NOT: Paket yoğunluğu sebebiyle gözümden kaçan kapıdan direk iade olmuş gönderilerinizi mutlaka bize bildiriniz.